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Wenn Sie beim Einloggen die Mitteilung „incorrect password“ (Passwort falsch) erhalten, kann es sein, dass Sie sich beim Eingeben des Passwortes vertippt haben. Achten Sie auf Großbuchstaben, weil das Passwortfeld schreibungsabhängig ist.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Forgot Password“ (Passwort vergessen). Sie erhalten anschließend eine Email mit einem neuen Passwort.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, senden Sie eine Email an: support@dominoesstars.com und informieren uns über das Problem. Wir teilen Ihnen dann Ihren Benutzernamen per Email mit.
- Webseite kann nicht angesehen werden
Wenn Sie nicht auf die Webseite www.dominoesstars.com zugreifen können, prüfen Sie folgende Punkte:
1. Wenn Sie über ein Büronetzwerk mit einem Internetdienst verbunden sind, kann es sein, dass eine Firewall den Zugriff auf die Webseite verhindert. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
2. Achten Sie darauf, dass Sie den Flash-Plug-In verwenden. Falls das nicht der Fall ist, laden Sie den Flash-Plug-In von der autorisierten Seite herunter und installieren Sie ihn. Über den folgenden Link können Sie den Flash-Plug-In automatisch installieren: http://www.adobe.com/go/getflashplayer
3. Wenn Sie nicht den Internet Explorer Version 6 oder eine aktuellere Version verwenden, müssen Sie Ihre Browsereinstellungen aktualisieren.
4. Achten Sie darauf, dass die Active-X-Steuerung, die in Ihrem Browser erscheint, autorisiert worden ist. Falls das nicht der Fall ist, klicken Sie die Active-X-Nachricht an, die in dem gelben Fenster im oberen Teil Ihres Browsers erscheint.
- Wenn ich auf „Play Now“ (Jetzt spielen) klicke, passiert nichts”
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Play Now“ klicken, wird das Spiel in einem neuen Fenster geöffnet. Wenn Ihr Popupblocker aktiviert ist, wird das Spiel nicht geöffnet. Um diese Einstellung zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: Öffnen Sie den Internet Explorer.
Schritt 2: Wählen Sie aus dem Menü Extras die Option „Popupblocker“ und anschließend „Popupblocker ausschalten“.
Schritt 3: Wenn Sie die Norton Internet Security™-Software installiert haben, kann es sein, dass Sie die Browser-Symbolleiste installiert haben. Klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlmenüs in der Norton Internet Security™-Symbolleiste. Wenn die Option „Popups von dieser Seite blocken“ aktiviert ist, klicken Sie darauf, um sie zu deaktivieren.
Schritt 4: Wenn Sie die Google™-Symbolleiste installiert haben, klicken Sie auf das Symbol „Popupblocker“, um Popups zuzulassen. (Popups werden geblockt, wenn der rote Kreis mit durchgestrichener Linie in dem Symbol erscheint.)
Schritt 5: Wenn Sie eine andere Software für Internetsicherheit verwenden, die verhindern könnte, dass Popups geladen werden, lesen Sie in der Software-Hilfedatei nach, wie Popups zugelassen werden können.
Schritt 6: Sobald das Spiel geladen ist, können Sie den Popupblocker wieder aktivieren.
Neuere Versionen des Internet Explorers verfügen über eine Option, mit der Sie Cookies blocken können. Wenn Sie die DominoesStars-Cookies in den Einstellungen Ihres Internet Browsers geblockt haben, können Sie nicht auf die Erwerbsseiten zugreifen. Um diese Cookies freizugeben, führen Sie folgende Schritte durch:
Schritt 1: Schließen Sie alle geöffneten Internet-Browser-Fenster.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Start“, gehen Sie auf „Einstellungen“ und klicken dann auf „Systemsteuerung“. Bei Windows XP klicken Sie auf „Start“ und dann auf „Systemsteuerung“. Wenn das Systemsteuerungsfenster leer ist, klicken Sie im linken Bereich des Fensters auf „Alle Systemsteuerungsoptionen anzeigen“, um sich alle Systemsteuerungssymbole anzeigen zu lassen.
Schritt 3: Doppelklicken Sie auf „Internet“ oder „Interneteinstellungen“. Bei Windows XP müssen Sie eventuell zunächst auf „Netzwerk“ und „Internetverbindungen“ klicken, bevor Sie auf „Interneteinstellungen“ oder „Internetoptionen“ klicken können.
Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
Schritt 5: Klicken Sie im Bereich Webseiten auf „Bearbeiten“. Wenn Sie keinen Webseiten-Bereich sehen, klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit. Wählen Sie eine Web-Content-Zone, um die Sicherheitseinstellungen zu spezifizieren, klicken Sie auf „Erlaubte Seiten“ und tippen Sie die Adresse www.dominoesstars.com ein.
- Ich kann das Dominospiel nicht sehen
Das Spiel basiert auf Flash-Technologien, und um es spielen zu können, ist die Installation eines „Flash Players“ auf Ihrem Computer erforderlich. Wenn Sie die Grafiken nicht sehen können, haben Sie entweder keinen Flash Player, oder Ihr Flash Player läuft nicht richtig. Über den folgenden Link können Sie das Flash-Plug-In automatisch installieren: http://www.adobe.com/go/getflashplayer
- Die Webseite „hängt sich auf“, und ich kann nicht browsen
Schließen Sie alle Webseiten, trennen Sie die Internetverbindung, und löschen Sie die temporären Internetdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert sind. Stellen Sie die Verbindung wieder her.
- Nach dem Anmeldevorgang passiert nichts. Ich kann das Dominospiel nicht sehen.
Das DominoesStars-Spiel wird in einem separaten Fenster geöffnet, nachdem Sie sich angemeldet haben. Deaktivieren Sie alle aktuellen Popupblocker (d.h. in den Internet Explorer integrierte Popupblocker, die Google-Symbolleiste usw.), oder fügen Sie DominoesStars zur Liste der erlaubten Seiten hinzu und versuchen es erneut.
- Wie kann ich die DominoesStars-Webseite zu meinen vertrauenswürdigen Seiten hinzufügen?
Um die DominoesStars-Webseite zu ihren vertrauenswürdigen Seiten hinzuzufügen, führen Sie folgende Schritte aus:
Schritt 1: Gehen Sie auf „Start“, klicken auf „Einstellungen“, gehen Sie dann zur „Systemsteuerung“ und klicken auf Internetoptionen.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und dann auf „vertrauenswürdige Seiten“.
Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Seiten“.
Schritt 4: Im Feld „Diese Webseite zu dieser Zone hinzufügen“, geben Sie http://www.DominoesStars.com ein.
Schritt 5: Heben Sie die Markierung des Kontrollkästchens „Für alle Seiten in dieser Zone SSL-Verifizierung anfordern“ auf, klicken Sie auf „Hinzufügen“ und dann auf OK.
- Wie können temporäre Internetdateien gelöscht werden (für Internet Explorer)?
Um temporäre Internetdateien beim Internet Explorer zu löschen, führen Sie folgende Schritte aus:
Schritt 1: Gehen Sie auf Start, klicken auf „Einstellungen“, gehen Sie in die Systemsteuerung und klicken dann auf „Internetoptionen“.
Schritt 2: Klicken Sie in der Registerkarte Allgemein unter der Überschrift Temporäre Internetdateien auf „Dateien löschen“.
Schritt 3: Markieren Sie das Kontrollkästchen „Gesamten Offline-Inhalt löschen“ und klicken Sie dann auf „OK“.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
- Wie können temporäre Internetdateien gelöscht werden (für Firefox)?
Um die temporären Internetdateien bei Firefox zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Schritt 1: Öffnen Sie Firefox und klicken auf „Extras“.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Private Daten löschen“.
Schritt 3: Markieren Sie das Kontrollkästchen „Cache“ und klicken anschließend auf „Private Daten jetzt löschen“.
- Deaktivieren des Popupblockers im Internet Explorer
Um den Popupblocker im Internet Explorer zu deaktivieren, führen Sie folgende Schritte aus:
Schritt 1: Gehen Sie auf Start, klicken auf „Einstellungen“, gehen Sie in die Systemsteuerung und klicken auf „Internetoptionen“.
Schritt 2: Wählen Sie die Registerkarte „Datenschutz“.
Schritt 3: Heben Sie die Markierung des Kontrollkästchens „Popups blocken“ auf und klicken Sie auf „OK“.
- Deaktivieren des Popupblockers bei Firefox
Um den Popupblocker bei Firefox zu deaktivieren, führen Sie folgende Schritte aus:
Schritt 1: Öffnen Sie Firefox und klicken auf „Extras“.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Registerkarte „Inhalt“.
Schritt 3: Heben Sie die Markierung des Kontrollkästchens „Popupfenster blocken“ auf und klicken Sie auf „OK“.
